Walka z tpsa. Co mam robuić?

213.76.29.* napisał:

Witam, zwracam się do was z wielką prośbą, mianowicie dostałem rachunek za telefon stacjonarny w tpsa i widnieje tam połączenie między narodowe na jakieś tam kurna wyspy. Nikt z domowników ani ja nie wykonywałem takich połączeń a w telekomunikacji powiedzieli mi że to wina dialerów i musze zapłacić bo to z mojej winy. Złożyłem pisemną reklamacje że to nie z mojej winy są te połączenia tylko ktoś obcy je wykonał z poza domu idt. Odpisali mi odmownie, odrzucili mi moją reklamacje, ja skoleji wysłałem odwołanie i dziś po 2 miesiącach czekania na odpowiedz dowiedziałem się dzwoniąc na 9393 że 2 reklamacji nie dostali ale powiedzieli mi że ona nic nie da bo 1 była odmowna i że tpsa nie jest winna tym połączeniom itd.( w skrócie musisz pan zapłacić prawie 200 zł ) Teraz co ja mam według was zrobić? Proszę was o pomoc w tej sprawie, dodam że nie miałem zablokowanych tych połączeń międzynarodowych ani tych na 0-700 i nie mam na kompie żadnych antydialerów, łącze się zwykłym modemem. Podejrzewam że faktycznie jakiś program połączył mnie bez mojej wiedzy pod jakiś tam numer i licznik w tpsa nabijał. Proszę powiedzcie co mam zrobic?

80.51.3.* napisał:

To i tak na małą kasę trachneli, przepraszam wiem każda kasa wyjęta z kieszeni wku....a. Znam osoby które zostały ustrzelone (przez dzieci) na ponad 1000zł dobrze jest zabezpieczyć się poprzez zablokowanie tych numerów, użycie jakiegoś antydialera, używać innej przeglądarki jak IE i zapoznać się z tematem i omijać jak ognia podejrzanych stron i nie chodzi tu tylko o te z mięsem. Radykalnie załatwia sprawę stałe łącze, lan ale to komunał.
Może wejście do UE przytrze nosa naszej nie od żałowanie nie lubianego monopolisty tpsy, bo na razie to walka z wiatrakami przez ich to niebieską linię.
Łącząc sie z wyrazami żalu, życzę by przyszłe tego typu problemy omijały nas wszystkich

83.25.8.* napisał:

do rzecznika praw konsumenckich sie zgłoś.

83.28.242.* napisał:

Co masz zrobic? Hymm u mnie tez tak bylo i dalo rade tylko zapłacić, a przy okazji zablokować 0700 i miedzynarodowe, wtedy to juz zaden progs Ci ne podskoczy :>.

83.30.31.* napisał:

Z Tele Komplikacją nie wygrasz , trudno musisz zapłacić za rachunek bo za odwlekanie tego będziesz musiał jeszcze płacic odsetki . A na przyszłość zrób tak jak moi przedmówcy napisali . Antydialer etc.
Pozdrawiam

83.25.8.* napisał:

pisze już 2 raz była afera z tepsa w zachpomorskim że włamywali sie do skrzynek i nabijali sobie karty pre-paid.i ludziom anulowali tyle że trzeba pisać reklamacje i do ochrony konsumenta wogule nie raz poruszany był teamt 0700 . pozdr

80.49.24.* napisał:

Miałem podobny przypadek z TPSA w styczniu.
Mianowicie przyszedł rachunek na 600 zł za rozmowy z wyspami owczymi
Napisałem odwołanie do TekompromitacjiPolskiej - odrzucili.
Pisze drugie, troche ostrzejsze i na końcu texcik "Wrazie nie przyjęcia reklamacji proszę o przysłanie montera w celu odłączenia przyłącza do mojego domu." - po tygodniu zadzwoniła miła pani z TP z przeprosinami - oczywiście przyjęto reklamacje

83.29.240.* napisał:

I tutaj wlasnie masz racje. To Ty jestes ich "podwladnym" i im zwisa jeden klient wiecej czy mniej. A jesli nie zaplacisz tych 200 zlotych, to oni sie postaraja zrobic cos, zeby ta suma urosla do wiekszej kwoty. Teraz niestety trzeba sie zabezpieczac na rozne sposoby

83.28.245.* napisał:

bez jaj jak z jego winny mam modem i sie bankowo gdzies podlaczyl to trudno sie mowi i sie placi to 200żł to cale nic ciesz sie ze tam nie ma jeszcze jednego zera ..i zablokoj sobie o0.700 jak masz modem bo mozesz kiedys pozalowac

83.26.25.* napisał:

Nie baw się w tracenie czasu z TPSA, tylko od razu goń do sądu. Ostatnio UOKiK wydał rozporządzenie, że nie płaci się za skutek działania dialerów, bo jest to usługa niezamówiona i nie masz obowiązku za nią płacić, a TPSA może Ci skoczyć. Oni próbują Cię zamotać, bo liczą na to, że wielu ich klientów nie wie o takim rozporządzeniu, wystraszy się i zapłaci.

80.244.142.* napisał:

Z tego co wiem to TPSA się miała odwoływać od tego.
Jeżeli jest to wina dialera to wine ponosi tylko poszkodowany więc radze zapłacić te 200zł i na przyszłość lepiej się zabezpieczyć.

83.28.249.* napisał:

dokladnie dlaczego sad ma uwierzyc ze ty o tym dialerze nie wiedziales moze spacjalnie chciales sie za free poog;adac a teraz udawc ze nic nei wiedziales nei ma szans zaplac i sie zabezpicz przed kolejna wpadka

213.77.237.* napisał:

Taa a mi to 2 czy 3 razy przyszedl rachunek na prawie - uwaga: 3000zl!!!
Nie byla to wina dialerow tylko burdelu jaki tpsa ma u siebie bo zamiast naliczac mi jak dla pakietu nacnego oni policzyli sobie jak dla 45 godzinnego! (z kazdym rachunkiem tydzien zalatwiania)

Aha jeszcze jedno. Oczywiscie na poczatku jak poszedlem do BOKu to mila pani powiedziala, zebym lepiej zaplacil ten rachunek a jesli to bedzie ich wina to oni mi to zwroca Zasmialem sie jej w twarz i powiedzialem, ze nigdy w zyciu nie dostana ode mnie grosza dopoki nie bedzie porzadku na rachunku. I to byla najlepsza metoda - nie popuszczac i olewac ich, tak jak oni to robia.

83.25.4.* napisał:

Do sądu z tym. Łącząc sie przez numer dostępowy tepsy masz wkalkulowaną cene za internet i to jest twoja cena umowna.

Nic nie wiesz o żadnych dialerach i nic cie to nie obchodzi. To tepsa powinna walczyć z dialerami a nie ty! Jeżeli za połączenie z numerem dostępowym o ustalonej cenie płacisz więcej to jest to jw. usługa niezamówiona.

Zgłos sie do rzecznika praw konsumenckich, wszelkie kontakty z osobami z tepsy dokumentuj albo nagrywaj(po poinformowaniu rozmówcy).

212.244.110.* napisał:

z tego co sie orjetuje to diailer przekierowal jego numer dostepomy ( umowny) tpsa na jakis inny wiec nie wiem czy to przejdzie ..co nie zmienia faktu ze takie cos powinno byc z gory przewidziane i jakos zablokowane ale z 2 strony jest taka mozliwosc zablokowania 0.700 i tym podobnym numerow wiec sam juz nie wiem ...ale 200 zł to nie jest jeszcze taki kosmosc jak jzu pisalem jakby bylo tam jedno 0 wiecej mialbys o co sie sadowac bo tak to szkoda czasu i zachodu

83.25.11.* napisał:

mówie że z TPSA DO URZĘDU OCHRONY PRAW KONSUMENCKICH!!!! NIE PŁAĆ KASY.NIE ZAMÓWIŁ TEJ USŁÓGI TO CZEMU MA ZAPŁACIĆ ??

80.244.142.* napisał:

A Ty jak dzwonisz pod 0700 to zamawiasz jakąś specjalną usługę? No bo jeżeli by tak było to mógłbyś dzwonić na audiotele, nic byś nie płacił a może byś coś wygrał.

83.25.9.* napisał:

to dlaczego pod rekalami 700 WYMAGANE JEST PODANIE KOSZTU 1 IMPULSU ???? w tym wypadku nie było takiej informacji

83.25.5.* napisał:

No o to chodzi... zamawiasz połączenie z internetem przez numer dostępowy za cenę której jesteś świadomy i którą zaakceptowałeś. To że cię gdzieś przekierowuje na Bahamy bez Twojej wiedzy to już nie twój problem.

Kłopot w tym że od czasu problemów z dialerami tepsa zaczęła przed nimi ostrzegać, tyle że nie informują o tym na rachunku, a na oficjalnych stronach których nie masz obowiazku odwiedzać. Także podtrzymuje to co napisałem wyżej. Spróbuj się z nimi dogadać. Notuj z kim rozmawiasz... może ci po prostu umorzą część rachunku, jako argumentów możesz używać Federacji i Rzecznika Praw Konsumentów a potem sądu

80.244.142.* napisał:

No i właśnie doszliśmy do wniosku że winny jest twórca tego dialera, ponieważ dialer nie wyświetlił takiej informacji, i to jego powinniśmy oskarżać a nie TP S.A.

Co by było gdyby jakaś firma X zamówiła wyświetlanie reklamy w telewizji Y i podczas tej reklamy był podany numer 0700xxxxxxx a nie był podany koszt połączenia. Kto jest winny? Telewizja Y czy firma X?

83.25.5.* napisał:

Wybacz ale pitolisz w trąbke za to odpowiada dostawca usługi czyli tpsa.

A ten przykład to jest hmmmm. To powinno wyglądać tak:

Co by było gdybyś zapłacił abonament za kablówke i podczas oglądania jednego z programów została naliczona dodatkowa opłata bez twojej wiedzy.

A zysk z tego czerpie nie tylko twórca dialera ale i tepsa :

80.244.142.* napisał:

Ale przecież niektórzy chcą świadomie skorzystać z dialerów, dlaczego ma im to blokować TePsa? Według twojego pomysłu to na starcie powinienes mieć wszystkie numery zablokowane i dopiero bys zamawial usluge dzwonienia na dany numer.

A twoje porownanie z kablowka jest bez sensu. Chodzi o to ze Ty wiesz ze polaczenia na 0700 sa drozsze tylko ze nie wiesz ze cos od ciebie wydzwania na te numery.

Podobna sytuacja z kablówka wyglądała by tak że wiesz, które kanały telewizyjne wymagaja dodatkowej opłaty za ich oglądanie, a Twój TV by się zepsuł i przełaczał na ciągle na ten kanał.

83.25.5.* napisał:

That's right. Wtedy to było by uczciwe.

83.25.5.* napisał:

Ale broń Boże przełączanie na kanał, ok, ale BEZ TWOJEJ WIEDZY! Na stronach z dialerami nie wyświelta się informacja UWAGA DIALER! Tepsa mogła by to zablokować ale ma z tego zysk, nie każdy jest na tyle zawzięty żeby się szarpać o te kilka złotych więcej.

"Coś od ciebie wydzwania na te numery" mmmm

Ok wsiadasz do autobusu o z góry opłaconej cenie za przejazd a na przystanku końcowym kontroler informuje cię że dwa przystanki temu przekroczyłeś pewną specjlaną strefę od której przejazd jest 10 razy droższy i musiz pokryć różnicę.

To jest taka sytuacja.

80.244.142.* napisał:

Ale skąd TP S.A. ma wiedzieć że ktoś łączy się z 0700 nieświadomie? Po prostu sie nie da. Jedynym wyjściem jest zablokowanie wszystkich numerów zagranicznych i 0700, ale wtedy będą narzekać osoby, które będą łączyć się świadomie.

Twoim jedynym wyjście jest wziąść biling, sprawdzić pod jaki numer łączył się dialer, sprawdzić do kogo należy ten numer i oskarżyć właśnie tą osobe.

83.25.5.* napisał:

No to będą narzekać. Ale przynajmniej nie będą płacić za usługę której nie zamówili i o której nikt ich nie poinformował!

Tak jak piszę, to nie jest (nie powinien) być problem abonenta, ile ma zapłacić za połączenie. Jest ustalona taryfa za połączenie łącząc się z internetem przez numer dostępowy jesteś jej świadomy i w pełni akceptujesz wszystkie warunki. Czyli zawierasz rodzaj umowy na połączenie z netem po takiej i takiej cenie. I koniec. To że ciebie gdzieś przekierowuje to nie jest bynajmniej twoja wina i nie twój problem. O to powinien dbać dostawca usługi.

195.136.132.* napisał:

1. Większość porad wyżej jest bezsensu i świadczy o ... może lepiej tego nie nazwę.

1. Zgodnie z nowym prawem, założenie blokady na 0700 jest bezpłatne wiec proszę z tego skorzystać jeżeli masz taką potrzebę.

2. Po drugie to użytkownik decyduje jaki numer wykręca a nie TPSA, to że miałeś dialera to Twój problem bo to ty masz zapezpieczyć swój komputer. tak samo jakbyś czepiał się Tepsy że masz wirusa w komputerze.


dalej nie chce mi się kontynuować, bo temat już poruszany, a wszystko co na ten temat sensownego można napisać, napisałem tutaj:

http://forum./viewtopic.php?t=61689&highlight=dialer

00 01 02 03 04