Sklepy internetowe łamią prawo

Łamanie praw konsumenta stwierdzono w 89 ze 126 skontrolowanych sklepów – alarmuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Najczęściej spotykanym przewinieniem jest brak podstawowywch informacji związanych z zawieraniem transakcji, na przykład warunków zawieranej umowy kupna-sprzedaży.

Ponad połowa internetowych sklepów nie podaje do wiadomości podstawowych danych kontaktowych, informacji o kosztach i terminie dostawy czy miejscu i sposobie składania reklamacji.

Zastrzeżenie kontrolerów wzbudziły także wzory umów stosowanych przez sklepy: w niektóch z nic znalazły się między innymi zapisy o prawie do odmówienia realizacji zamówienia bez podania konkretnej przyczyny bądź wprowadzenia zmian w ofercie bez powiadomienia o tym klienta.

Część sprzedawców usiłowała ograniczyć kupującym prawo do wymiany towaru bądź zwrotu poniesionych kosztów. W świetle obowiązujących przepisów, klienci mają możliwość reklamowania towaru przez dwa lata od daty zakupu. W niektórych sklepach uzależnioano wymianę uszkodzonych towarów od zgłoszenia wad w czasie kilku dni od dnia otrzymania przesyłki.

Konsumenci kupujący w sklepach internetowych mają wyjątkowe uprawnienie do zwrotu zakupionego towaru w ciągu dziesięciu dni od otrzymania przesyłki. Nie muszą przy tym nawet podawać przyczyny. Część sprzedawców postanowiła zabezpieczyć się przed tą opcją wprowadzając do umowy klazulę o zastrzeżeniu prawa do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.

Michał Tomaszkiewicz
Więcej informacji w ITbiznes.pl

Podobne tematy

Internetowe sklepy pod lupą UE, 09.09.2009 r.

USA: Sklepy internetowe pozwane, 03.06.2009 r.

Circuit City zamyka sklepy, 05.11.2008 r.

Pokaż więcej...

Najnowsze

04.09.2010 r.

Ciemny krzem usprawni elektronikę, 21:42

03.09.2010 r.

IBM autorem najpotężniejszego procesora, 17:44

Windows Phone 7 w fazie RTM, 17:43

Piezotroniczny tranzystor, 17:43

02.09.2010 r.

Mio Moov S605, 14:53

Samsung prezentuje monitor EX1920W, 14:48

01.09.2010 r.

Arc Touch Mouse - raz płaska, raz wygięta w łuk, 21:56

Tlenek krzemu nadzieją na dalszą miniaturyzację, 21:47

IE znowu traci, 21:44

Zbudują fabrykę memrystorów, 21:43

Samsung: 27-calowy monitor Full HD z czasem odpowiedzi 1 milisekunda, 8:12

31.08.2010 r.

Huntkey X7 o mocy 1200W w konkursie przetaktowywania, 12:20

30.08.2010 r.

Windows 7 droższy niż sądzono, 16:39

AMD zapowiada koniec ATI, 16:36

Dostawcy reklam nowym celem antypiratów?, 16:36

Opinie

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego.

Brak komentarzy. Może warto dodać swój własny?