heh.pl
Kanał informacyjny Heh.pl


Czwartek 9 grudnia 2021 r.

artykuły | abc komputera (archiwum) | forum dyskusyjne | redakcja


Wtorek, 11 sierpnia 2015, 13:32

Polski serwis Acer wykonuje 97% napraw w ciągu 5 dni

Acer stale monitoruje opinie klientów, korzystających z usług polskiego serwisu gwarancyjnego. Wyniki lipcowego badania wskazują, że wśród ankietowanych osób 93% poleciłoby go swoim znajomym. Tak wysoka nota to efekt krótkiego czasu napraw, których 97% wykonywane jest w ciągu 5 dni od dnia dostarczenia urządzenia.

LOGO ACER

Przeniesienie serwisu z Brna do Wrocławia, którego dokonano w kwietniu 2015 r., przełożyło się na jeszcze szybszą naprawę gwarancyjną urządzeń Acer. Aż 97% napraw dokonywanych jest w ciągu 5 dni od momentu dotarcia urządzenia do serwisu. Na szybkość i sprawność usługi wpływa przede wszystkim dostępność 99,4% części, potrzebnych do wykonania napraw gwarancyjnych, które są magazynowane w centrum logistycznym, we Wrocławiu. Centrum to magazynuje części zamienne dla całego region u EMEA.

O zadowoleniu z usług serwisu świadczy wysoka ocena klientów - 8,33 w skali od 1 do 10 – oraz fakt, że 93% użytkowników, którzy skorzystali z naprawy gwarancyjnej, poleciłoby serwis Acer swoim znajomym. Dla wielu z nich istotną kwestią jest możliwość szybkiego skontaktowania się z działem wsparcia technicznego. Średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi 25 sekund, dzięki czemu klienci Acer mogą w krótkim czasie uzyskać niezbędne informacje.

Przeniesienie serwisu do Wrocławia, skrócenie czasu napraw, gwarancja 24 miesiące dla użytkowników indywidualnych i firm oraz obsługa serwisu w trybie door-to-door są dowodem na to, że Acer dba o zadowolenie i satysfakcję swoich klientów.

Wersja do druku
Poleć znajomym: Udostępnij

Podobne tematy


Starsze

29.07.2015 r.

Intel: Superpamięć następcą SSD, 12:38

24.07.2015 r.

Apple: Rynek tabletów się kurczy, 13:27


Nowsze

11.08.2015 r.

Intel zapowiada architekturę Xeon dla notebooków, 13:45

Dziura w procesorach x86, 13:46


Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego.


Brak komentarzy. Może warto dodać swój własny?



Autor:  










Copyright © 2002-2021 | Prywatność | Load: 0.81 | SQL: 18 | Uptime: 23 days, 12:19 h:m | Wszelkie uwagi prosimy zgłaszać pod adresem eddy@heh.pl